Суть — не просить у потенциальных клиентов слишком много информации при заполнении форм, не размещать слишком много текста, определить, какие действия должна вызвать эта страница (заказ, регистрация, запрос и т.п.) и четко дать это понять призывом к действию.

«CRM — это современная бизнес-стратегия, нацеленная на рост и повышение доходности бизнеса компании, путем повышения лояльности клиента на протяжении всего цикла взаимодействия с ними».
Microsoft Corp.